十二.手机收不到报警推送

常见排查方法：

1、 确认布防/APP接收报警推送/移动侦测三项是否都全部开启

2、 APP消息中是否有收到刚才触发的移动侦测（判断是否触发报警成功可以开启蜂鸣）

3、 是完全收不到报警推送，还是偶尔收不到，偶尔收不到可能是网络问题导致，如何排查是否触发报警的。（可以把录像设置为报警录像再去触发报警以便查看记录）

4、 在手机APP 上调高移动侦测灵敏度之后再去触发报警

5、 如果是用的有看头APP 给设备配网的，设备成功联网之后，主人账号需要添加访客APP的推送账号，访客APP 才能正常的接收到报警推送

十三.对讲无声音

（对讲的时候设备端没有声音）

常见排查方法

1、 确认APP是否是最新版本，苹果00.46.03.02版本及以上优化过手机自选麦克风的问题

2、 苹果手机设置-有看头-麦克风开关需要打开

3、 手机设置-隐私-麦克风-有看头-声音需要打开 （让客户添加一台我们在线演示设备对讲，能听到声音，说明客户手机设置是没有问题）

4、 点击布撤防，设备如果有发出滴滴的声音，说明设备的扬声器正常，点击设备布撤防没有听到声音，对讲也没有声音，初步判断为是设备硬件问题

（手机端无声音）

1、 确认手机媒体音量是否已经打开。

2、 在APP界面上是否已经关闭监声音