FAQ

Professioneller Hersteller von intelligenten WLAN-Kameras & Anbieter von visuellen IoT-Lösungen

Das Gerät kann nach einem ungewöhnlichen Stromausfall während des OTA-Upgrades nicht normal funktionieren. Was soll ich tun??

Wenn das OTA-Upgrade aufgrund eines Stromausfalls fehlgeschlagen ist, Sie können eine durchführen lokales Upgrade mit einer TF-Karte:

1️⃣ Bereiten Sie eine TF-Karte vor, die formatiert ist FAT32 →
2️⃣ Kopieren Sie das Upgrade-Programm in das Stammverzeichnis (nicht in irgendeinem Ordner) →
3️⃣ Schalten Sie die Kamera aus, Legen Sie die TF-Karte ein, und dann wieder einschalten →
4️⃣ Warten Sie ungefähr 2 Minuten; Das Gerät wird automatisch aktualisiert und neu gestartet →
5️⃣ Nach dem Neustart, Ausschalten, Entfernen Sie die TF-Karte, und schalten Sie es erneut ein, um zu bestätigen, dass es normal funktioniert.

Warum wird das Kamerabild violett oder weist weiße Flecken auf??

1️⃣ Die Lichtumgebung ist zu schwach, Dies führt dazu, dass der IR-CUT umschaltet, der Farbmodus jedoch nicht richtig angepasst wird.
2️⃣ Lichtreflexion oder -brechung von nahegelegenen Oberflächen kann die Farbe beeinflussen – versuchen Sie, den Kamerawinkel oder die Position anzupassen.

Warum ist das Kamerabild verschwommen??

1️⃣ Wenn sich im Objektiv Nebel befindet, Platzieren Sie die Kamera an einem belüfteten Ort mit indirekter Sonneneinstrahlung, um Feuchtigkeit zu entfernen.
2️⃣ Übermäßige Erwärmung während des Betriebs kann Bildkomponenten wie das CMOS beeinträchtigen.
3️⃣ Schlechte Beleuchtung ohne aktiviertes HDR/WDR kann ebenfalls zu Unschärfe führen – versuchen Sie, HDR oder WDR einzuschalten.

Warum zeigt die Kamera Lichthöfe oder flackernde Lichter??

1️⃣ Starkes Licht strahlt direkt in die Linse.
2️⃣ Interne oder externe Reflexionen erzeugen Lichthöfe – passen Sie den Kamerawinkel an, um Blendung zu reduzieren.

Warum kommt es zu Verzögerungen bei der unidirektionalen oder bidirektionalen Gegensprechanlage??

Überprüfen Sie den Netzwerkzustand. Wenn auch die PTZ-Rotation oder das Echtzeitvideo verzögert ist, Die Netzwerklatenz ist wahrscheinlich die Ursache. Versuchen Sie, auf eine stabilere WLAN- oder 4G-Verbindung umzusteigen.

Warum gibt es Rauschen im Intercom-Audio??

1️⃣ Audiostörungen in der Nähe des Mikrofons oder Lautsprechers.
2️⃣ Hardwareproblem mit dem Mikrofon/Lautsprecher – wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Warum sind KI-Funktionen (Bewegungserkennung, Geräuscherkennung, menschliche Verfolgung, usw.) funktioniert nicht?

1️⃣ Die Funktion ist möglicherweise nicht in Ihrem Gerätemodell enthalten – erkundigen Sie sich beim Hersteller.
2️⃣ Die Erkennung Empfindlichkeit möglicherweise zu niedrig eingestellt.
3️⃣ Die Sicht der Kamera ist möglicherweise blockiert.
4️⃣ Hinweis: Das standardmäßige Alarmbenachrichtigungsintervall beträgt 1 Minute. Derselbe Alarmtyp löst nicht mehrere Benachrichtigungen aus 1 Minute.

Die Nachtsicht oder IR-CUT schaltet nicht richtig um.

1️⃣ Die Umgebungshelligkeit erreicht möglicherweise nicht die Auslöseschwelle.
2️⃣ Falscher oder deaktivierter Nachtsichtmodus.
3️⃣ Die IR-CUT- oder Aufhelllicht-Hardware weist möglicherweise eine Fehlfunktion auf – wenden Sie sich bitte an den Hersteller.
4️⃣ Bestätigen Sie, ob das Gerät Hardware- oder Software-Lichterkennung verwendet, um die Ursache zu ermitteln.

Warum kann ich die Kamera nicht mit einem NVR oder einer Videoverwaltungssoftware verbinden??

1️⃣ Das ONVIF-Protokoll möglicherweise deaktiviert. Kontaktieren Sie Anjia Smart, um es zu aktivieren.
2️⃣ Falsche NVR-Verbindungseinstellungen. Standardparameter:
 • Benutzername: Administrator
 • Passwort: 123456
 • Hafen: 8000 oder 8899
 • Stream-Typ: H.265 (Stellen Sie sicher, dass Ihr NVR dieses Format unterstützt)
3️⃣ Die IP-Adresse muss mit Ihren lokalen Netzwerkeinstellungen übereinstimmen.

Die Videovorschau in Echtzeit ist verzögert, gefroren, oder lädt nicht.

1️⃣ Instabiles Netzwerk oder unzureichende Bandbreite können zu Verzögerungen führen.
2️⃣ Versuchen Sie, zu wechseln SD-Modus für eine flüssigere Anzeige.
3️⃣ Stellen Sie sicher, dass nicht mehrere Geräte gleichzeitig im selben Netzwerk streamen.